Human Resource คืออะไร

มีน้องใหม่ในตลาดแรงงานหลายต่อหลายคน 

หลังจากเรียนจบ ตำแหน่งแรกที่เลือกกรอกในการสมัครงาน นั่นคือ HR

รู้ไหมว่า งาน HR มันคืออะไร สำคัญอย่างไร และต้องทำอะไรบ้าง 

นิสิตนักศึกษาหลายต่อหลายคนพยายามสมัครแต่ไม่รู้ว่าแท้จริงมันคืออะไร

ป้าแว่นจะขอแบ่งปันประสบการณ์ที่เคยเจอมาเมื่อแรกเริ่มเข้าเดินในวงการ HR นะจ๊ะ

HR หรือ Human Resource หรืองานทรัพยากรบุคคล 

ก็เรียกว่า เป็นงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับวงจรชีวิตการทำงานของพนักงานคนหนึ่งๆ 

ตั้งแต่แรกเข้า จนกระทั่ง ลาออกจากงานไป  

ปัจจุบันอาจจะต่อเนื่องไปถึงหลังออกจากงานด้วยแล้วนะจ๊ะ

ฟังดูเหมือนแม่ของบริษัทยังไงยังงั้นเลย!!

HR คือทรัพยากรมนุษย์ หรือคนนั่นเอง หลายองค์กรเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับส่วนงานนี้มากขึ้น เนื่องจากปัญหาทั้งหลายแหล่เกิดจากส่วนที่เรียกว่า "คน" และส่วนที่ทำให้เกิดความสำเร็จทั้งแหล่ ก็มาจากส่วนที่เรียกว่า "คน" ดังนั้น เมื่อคนมีส่วนทั้งสำเร็จ และ เป็นปัญหา จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่เราควรจะศึกษา

ไม่จำเป็นเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ ปัจจุบันเราจะเห็น startup ที่ผุดขึ้นมากมาย อันนี้แม้จะไม่มีกำลังคนที่มากนักแต่ยังไงคงเลี่ยงไม่พ้นการเกี่ยวข้องกับคนอยู่ดี

ทำไมจึงมีความสำคัญ

เมื่อระบบการศึกษาและระบบครอบครัวไม่ได้ถูกทำหน้าที่อย่างเหมาะสม จึงเลี่ยงไม่ได้ที่องค์กรหรือเจ้าของธุรกิจจะได้รับผลกระทบจาก "คน" เหล่านี้

HR จึงเข้ามามีบทบาทตั้งแต่คัดกรอง "เข้า" ไปจนกระทั่ง คัดกรอง "ออก"มา จากองค์กร

กระบวนการของ HR ส่งผลกระทบต่อระบบการศึกษาไทย

ก่อนไปถึงเรื่องผลกระทบ คงต้องชี้ให้เห็นกระบวนการของ HR Process กันซะก่อน

1. Manpower Planning

2. Recruitment & Selection

3. Compensation & Benefits

4. HRIS / Database

5. Training & Development

6. Performance Review หรือบางที่ อาจใช้คำว่า PMS (Performance Management System)

7. Promotion / Reward & Recognition

8. Career Path

9. Succession Plan

10. etc. และอื่นๆ

จริงๆ ต้องออกตัวก่อนว่า ข้อมูลนี้อาจไม่ใช่แหล่งอ้างอิงที่ดีนัก หากจะนำไปใช้ตอบรายงาน หรือตอบข้อสอบของอาจารย์ในมหาวิทยาลัย แต่หากจะนำไปใช้ประยุกต์กับชีวิตการทำงานจริง คาดว่ามันน่าจะมีประโยชน์กับน้องๆ HR มือใหม่ได้เป็นอย่างดีมาก  เพราะได้มาจากประสบการณ์จริง ซึ่งพยายามที่พัฒนาใน้องค์กรแต่ละองค์กรมีการพัฒนาไปตามเป้าหมายของบริษัท

หากเป็นยุคปัจจุบัน เค้าอาจจะชอบเรียกกันว่า "OD" หรือ Organization Development

คนทำ HR ในยุคปัจจุบันไม่สามารถที่จะแยกออกจากกันได้แล้ว ว่า ฉันคือ HRM only ไม่ยุ่งเกี่ยวกับงาน HRD เลย หรือ ฉันเป็น HRD หรือ Training อย่างเดียว อย่าเอาเรื่องอื่นมายุ่งกับฉัน เพราะ.....ฉันไม่รู้ (เรื่อง)!!!

อันนี้ก็ดูจะเป็นการพัฒนาคนอื่น แต่ลืมที่จะพัฒนาตัวเองเกินไปมั้ยเนี่ย คุณ HRD ค๊าาาาาาาา

ปัจจุบัน HR ผันตัวเองให้มีคุณค่ากับองค์กรมากขึ้น เขาจะไม่ใช่อยู่แค่หลังครัว แต่เค้าจะออกมาอยู่หน้าบ้านมากขึ้น CEO หรือ ผู้บริหารยุคใหม่ในองค์กรชั้นนำจำนวนมาก มักจะ "หนีบ" คน HR ไว้ข้างกาย ไว้คอยให้คำปรึกษา คำแนะนำ!!!  เราจึงได้ยินคำว่า HRBP หรือ HR Business Partner

ในทางกลับกัน ก็ยังมีอีกหลายต่อหลายบริษัท ทำตรงกันข้าม ไม่ได้เห็นความสำคัญของหน่วยงานทรัพยากรบุคคล (HR)  มองแค่ HR เป็นเพียง หน่วยงานที่มีหน้าที่ "รับคนเข้า เอาคนออก ตรวจบัตรตอก ออกใบเตือน" ลองไปมองหาดูได้ HR จำพวกนี้ จะเป็นผู้เรืองอำนาจกับพนักงานกลุ่มที่ต้องใช้แรงงาน หรือบางครั้งทางศัพท์เทคนิคจะเรียกว่า Unskilled labor

HR กลุ่มนี้จะเป็นผู้ทรงอิทธิพลอย่างมาก เดินเฉียดไปด้านซ้ายของบริษัท พนักงานจะเลี่ยงไปด้านขวาสุดของบริษัท  ถือใบเตือนเป็นอาวุธสุดล้ำ หนีบนโยบายและระเบียบของบริษัทติดตัวไปตลอดเวลา ไม่สิ! จริงๆ แล้วจำขึ้นใจได้เลยต่างหาก (55555)

แต่เมื่อเค้าอยู่กับกลุ่มผู้บริหาร เค้าจะมีหน้าที่ในการรับคำสั่ง

- ได้ค่ะ (ครับ)

- ไม่เป็นไรค่ะ (ครับ)

- ใครอยู่ไม่ได้ก็ให้ออกไปค่ะ (ครับ)

- ผิดกฏระเบียบข้อที่ 217 วรรคที่ 8 ว่าด้วย.....

อย่างไรก็ดี ไม่ใช่ว่า กลุ่ม HR เหล่านี้เป็นเรื่องขำขัน ในความเป็นจริง ยังคงมีหลายต่อหลายองค์กรที่จำเป็นต้องมีคน HR แบบกลุ่มคนเหล่านี้  เนื่องจากพนักงานแต่ละคน แต่ละที่ แต่ละองค์กรมีความแตกต่าง มีความหลากหลาย วัฒนธรรมองค์กรแต่ละที่ย่อมไม่เหมือน

เราจึงควรเลือกให้ถูกต้องต่างหาก

ครั้งหน้าจะมาพูดถึงว่า "เราจะเลือกเป็น HR แบบไหนดี"

x